1 . المقدمة

1. نحترمُ خصوصيّة جميع المُستخدِمين، ونلتزمُ تمامًا بحماية بياناتِهم الشخصيّة واستخدامها بما يتوافق مع هذه السياسة. 2. يرجى قراءة سياسة الخصوصيّة هذه بعناية تامة قبل استخدام تطبيق " بــادل "، حيث تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومُعالجة بياناتكم الشخصيّة في تطبيق "استبدال"، وكيف نشارك هذه البيانات لأغراضِ الاستخدام، والخيارات المتاحة لكم فيما يتعلق باستخدام بياناتكم الشخصيّة. 3. تنطبق هذه السياسة على كافة استخداماتك لتطبيق " بــادل "، بما في ذلك المعلومات والبيانات والخدمات والأدوات وجميع الصفحات والأنشطة الأخرى التي نقدمها لك من خلال التطبيق، أو عندما تتفاعل معنا بطريقة أخرى، ولا تنطبق هذه السياسة على أيّ مواقع أو تطبيقات أو خدمات أخرى لجهات خارجية ترتبط بتطبيق " بــادل ". 4. تتناول هذه السياسة على وجه التحديد التزاماتنا فيما يتعلق بالأنظمة السارية في المملكة العربيّة السعوديّة، ولن يتم استخدام بياناتكم الشخصيّة التي تقدمونها لنا إلا بالطرق الموضحة في هذه السياسة، والتي تتضمن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط على الإنترنت.

2 . التعريفات

تنطبق المصطلحات التالية على هذه السياسة، ويكون لها المعنى الموضح بجانب كل منها - ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك: 1. "التطبيق": يُقصد به تطبيق " بــادل ". 2. "نحن"، "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يُقصد بها مؤسسة أكرم الزاد للتسويق الإلكتروني. 3. "المستخدِم"، أو الضمائر "أنت" أو "لك": يُقصد بها أيُّ شخص يَستخدِم تطبيق " بــادل ". 4. "البيانات الشخصية": يُقصد بها البيانات المُتعلقة بشخص طبيعي وتحدد هويته أو من الممكن تحديد هويته من هذه البيانات. 5. "بيانات المُستخدِم": يُقصد بها البيانات الشخصية التي تخصُّ أيَّ مُستخدِم ويمكن من خلالها التعرّف عليه، سواء جُمِعت بواسطة التطبيق أو نيابة عنه لكي نقدِّم خدماتنا. 6. "المعالجة": يُقصد بها أيّ عملية أو مجموعة عمليات يتم إجراؤها على البيانات الشخصيّة؛ مثل الجمع، أو التنظيم، أو التخزين، أو التغيير، أو الاستخدام، أو الإفصاح عن طريق النقل، أو النشر، أو الدمج، أو الهيكلة. 7. "السياسة": يُقصد بها سياسة الخصوصيّة لتطبيق "استبدال" وما تتضمنه من بنود.

3 . المبادئ العامة لسياسة الخصوصيّة

وضعت مؤسسة أكرم الزاد للتسويق الإلكتروني المبادئ التالية كإرشادات لسياسة الخصوصيّة بتطبيق " بــادل ": 1. نشر نسخة من هذه السياسة - وتحديثاتها - لتوضّح ممارساتها عند جمع البيانات الشخصيّة. 2. جمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصيّة وفقاً لأغراض مشروعة وكما هو محدد في هذه السياسة. 3. اتخاذ إجراءات معقولة للتأكد من دقة واكتمال وحداثة البيانات الشخصيّة. 4. معالجة البيانات بطريقة تتفق مع أغراض المحددة في هذه السياسة، أو الأغراض التي وافقت عليها. 5. اتخاذ إجراءات مناسبة لتوفير حماية كافية للبيانات التي يتم الإفصاح عنها لأطراف أخرى.

4 . جمع البيانات الشخصيّة

1. نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات الشخصيّة من مستخدمي تطبيق " بــادل "، وذلك من خلال التسجيل، أو التفاعلات المباشرة، أو التقنيات الآليّة، أو الأطراف الثالثة، أو الاشتراك في النشرات البريديّة، أو إكمال أي نماذج أخرى. 2. نجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصيّة، منها على سبيل المثال لا الحصر: أ‌) بيانات تسجيل حساب، مثل: الاسم، والبريد الإلكتروني، واسم المُستخدِم، وكلمة المرور. ب‌) بيانات الدفع، مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ورمز CVV وغيرها من البيانات، ونستخدم هذه البيانات لإتمام عملية الدفع من خلال بوابات الدفع المتعاقد معها. ت‌) بيانات التواصل، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان وموضوع الرسالة. ث‌) البيانات التي تقدمها لنا عند الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام التطبيق أو مع أحد طرفي الاتفاقية. ج‌) البيانات التقنيّة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (اي بي) لربط جهاز المستخدم بشبكة الإنترنت، وبيانات الدخول، ونوعيّة المتصفح والإصدار، وإعدادات التوقيت، ونوعيات المكون الاضافي للمتصفح، ونوع نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز، وغير ذلك من البيانات التقنيّة بشأن الأجهزة التي تستخدمها للدخول إلى التطبيق. ح‌) بيانات الاستخدام، مثل بيانات سجلات الجهاز، وأدوات تحليلات الاستخدام الداخلي، والنقرات والتمريرات والميزات التي يتم الوصول إليها، ووقت وزمن الوصول، وأوقات الاستجابة، والأخطاء والأعطال الناشئة، وبيانات الأداء، وسعة التخزين، وإعدادات المستخدم وتكويناته والأجهزة المستخدمة للوصول إلى التطبيق. خ‌) بيانات الموقع الجغرافي التي تحدد موقعك الفعلي عند تمكين وظيفة الموقع الجغرافي، أو البيانات الجغرافية التقريبية المحسوبة على أساس عنوان IP الخاص بك. د‌) بيانات الاشتراك في النشرات البريدية مثل الاسم، والبريد الإلكتروني. ذ‌) البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر تطبيقنا. ر‌) البيانات التي تقدمها ضمن المحتوى أو التعليقات التي تقوم بنشرها من خلال التطبيق. ز‌) بيانات تقنيّات التتبع، التي نجمعها من ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وبكسل التتبع، وإشارات الويب. س‌) بيانات أخرى، وتشمل بيانات مراسلاتك عبر البريد الإلكتروني، أو التي تقرر مشاركتها معنا بإرادتك. 3. يجب على المستخدم تقديم بيانات كاملة وصحيحة ودقيقة، والحفاظ على سرية بيانات الحساب.

5 . استخدام البيانات الشخصيّة

نستخدم البيانات التي نجمعها في تطبيق " بــادل " للأغراض التالية: 1. مساعدتك في إنشاء حساب، والتحقق من هويتك، وإدارة حسابك. 2. معالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا للتأكد من أن بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك. 3. تمكينك من استخدام التطبيق، وضمان استمرار عمله، وتخصيص تجربتك. 4. التعريف بخدماتنا والتسويق لها، والتطوير المستمر، ومراقبة أداء خدماتنا. 5. تزويدك بالدعم الفني، والرد على استفساراتك ورسائل البريد الإلكتروني، أو الاتصال بك عند الضرورة. 6. إرسال تحديثات دوريّة عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بسياسة الخصوصيّة وشروط الاستخدام. 7. تزويدك بمواد تسويقية وترويجية استنادًا إلى استخدامك لخدماتنا. 8. إجراء العمليات الداخلية اللازمة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك استكشاف الأخطاء والمشاكل التشغيليّة وإصلاحها، وتعزيز أمن البيانات لدينا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. 9. إجراء أبحاث السوق، وتحليلات إحصائية، وديموغرافية، وتسويقية، وبحثية، وتحليلية، وترويجية. 10. معالجة الفواتير والدفع، بما في ذلك مشاركة بيانات الدفع مع بوابات الدفع لإتمام عملية الدفع. 11. الامتثال لالتزاماتنا القانونية والقوانين واللوائح المعمول بها.

6 . مشاركة البيانات الشخصيّة

1. قد نشارك البيانات الشخصيّة للمستخدمين في الحالات المحددة التالية: أ‌) الالتزامات القانونية: قد نُشارك أو نُفصح عن بيانات المُستخدِمين عندما يكون ذلك ضروريًا من أجل تلبية أيِّ قوانين، أو تشريعات، أو إجراءات قانونية، أو مَطالب حكومية معمول بها، أو ممارسة حقوقنا القانونية أو ترسيخها أو الدفاع عنها، أو لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح أي شخص آخر. ب‌) نقل الأعمال: نحتفظ بالحق في نقل المعلومات (بما في ذلك بياناتك الشخصيّة) إلى طرف ثالث في حالة بيع جزء من الأعمال أو الأصول إلى شركة أخرى، أو الاندماج، أو الدخول في أي عملية إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو استحواذ، أو مشروع مشترك، أو التنازل، أو التحويل، أو الإفلاس، أو التصفية، أو الحراسة القضائية، أو أي تصرف آخر، شريطة أن يوافق الكيان الجديد ببنود سياسة الخصوصيّة هذه، وأن يستخدم بياناتك الشخصيّة فقط للأغراض التي من أجلها قمت بإتاحتها لنا. ت‌) الموافقة المسبقة: عندما يمنحنا المستخدم موافقة مسبقة على استخدام بياناته الشخصيّة لأغراض محددة. ث‌) شركاء الأعمال: قد نشارك البيانات الشخصيّة مع شركاء الأعمال التابعين لأطراف ثالثة لتقديم الخدمات، مثل: شركاء تكنولوجيا المعلومات لدعم وصيانة وتوفير البنية التحتية للتطبيق؛ وشركاء خدمات الإدارة لتزويدك بخدمة العملاء وتحسين تجربتك وإدارتها، ومقدمو خدمات تحليل البيانات التي تساعدنا في فهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسين التطبيق، وشركاء خدمات التسويق لمساعدتنا في أعمال التسويق لدينا. 2. أنت تمنحنا الحق في السماح لموظفينا وشركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناتك الشخصيّة في حدود تقديم الخدمات.

7 . تخزين البيانات الشخصيّة

1. نحتفظ بالبيانات الشخصيّة للمُستخدِمين للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في القسم (5)، وقد تتطلب الأنظمة السارية في بعض الأحيان الاحتفاظ بتلك البيانات لفترة زمنية أطول للامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها أو للدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدنا. 2. سنحتفظ أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي، ويتم الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة زمنية أقصر إلا في حالة استخدامها لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدماتنا، وإنفاذ سياساتنا القانونية. 3. تتضمن المعايير التي تحدد فترات الاحتفاظ بالبيانات ما يلي: أ‌) النظر إلى طبيعة وحساسية البيانات الشخصيّة التي نجمعها. ب‌) مدة تزويدك بالخدمات أو تشغيل أعمالنا. ت‌) طول فترة نشاط حسابك أو المدة اللازمة لتزويدك بالخدمات. ث‌) المُتطلبات القانونيّة السارية، مثل الأوامر الحكومية لأغراض التحقيق أو التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.

8 . أمن البيانات الشخصيّة

1. نتخذ تدابير إداريّة وفنيّة وماديّة معقولة لحماية البيانات الشخصيّة من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني، أو الفقد، أو التلف، أو التغيير، أو الإفشاء. تتضمن هذه التدابير، بعض الإجراءات الوقائية التي نستخدمها مثل، جدران الحماية، وتشفير البيانات، وعناصر التحكم في الوصول المادي إلى مراكز البيانات لدينا، وعناصر التحكم في إذن الوصول إلى البيانات. 2. على الرغم من جهودنا المتخذة لتأمين البيانات الشخصيّة، إلا أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي أو غير قابل للاختراق، ويعلم المستخدم بأن الانترنت ليس وسيلة آمنة في كل الأوقات، ورغم اتخاذنا لمعايير عالية المستوى لحماية بيانات المستخدمين، إلا أنه من الممكن ألا يكون هذا المستوى فعال بنسبة 100%. ويجب على المستخدم عدم مشاركة بياناته مع أي شخص. 3. نلتزم بمراجعة إجراءاتنا الأمنيّة بشكل دوري للنظر في التكنولوجيا الجديدة المناسبة والأساليب المحدّثة، ولن يتمكن من رؤية هذه البيانات أو استخدامها إلا الأشخاص المصرّح لهم بشكل صحيح لأداء عملهم. 4. نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصيّة، ونتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم استخدامها أو الإفصاح عنها بما يتعارض مع هذه السياسة، وبينما نسعى جاهدين لحماية هذه البيانات، فأنت تقر بأنّه: أ‌) توجد قيود على أمان وخصوصيّة الإنترنت خارجة عن سيطرتنا. ب‌) لا يمكن ضمان أمان وسلامة وخصوصيّة أي وجميع البيانات المتبادلة بينك وبين التطبيق. ت‌) قد يتم عرض أي من هذه البيانات أو العبث بها أثناء النقل من قبل طرف ثالث، على الرغم من بذل أقصى الجهود.

9 . الامتثال للجهات التنظيمية

1. نراجع التزامنا بسياسة الخصوصيّة هذه بشكل منتظم، وفي حالة وجود شكاوى رسمية مكتوبة، فإننا نتّصل بالشخص الذي قدم الشكوى للمتابعة معه، ونعمل كذلك مع الجهات التنظيمية المعنيّة بما فيها جهات حماية البيانات المحلية، لحل أيّ شكاوى تتعلق بنقل البيانات الشخصيّة التي لا يمكننا حلّها مع مستخدمينا مباشرةً. 2. نلتزم بكافة القواعد العامة لخصوصية بيانات المستخدمين الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعوديّة.

10 . مسؤولية المُستخدمين

1. يتحمّل المُستخدِم مسؤولية التأكد من دقة وصحة البيانات التي يقدمها على تطبيق " بــادل ". 2. يُقر المُستخدِم بتجنب استخدام أو إتباع أي وسيلة من شأنها أنّ تساعد على جمع بيانات المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى. 3. يلتزم المُستخدِم بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات حسابه وبياناته الشخصيّة، ويقر بأنّ مشاركة هذه البيانات أو الإفصاح عنها لأي مُستخدِم آخر يكون على مسؤوليته الشخصية دون أي تدخل من جانبنا، ودون أي مسئولية علينا. 4. للمُستخدِم دور مهم في حماية بياناته الشخصيّة، وذلك من خلال ما يلي: أ‌) الاطّلاع والتحكم أو تعديل المعلومات التي تحدد الهويّة من خلال حسابه. ب‌) عدم الإفصاح عن بيانات حسابه لأيّ شخص آخر، وعلى الأخص بيانات الدخول للحساب. ت‌) تسجيل الخروج بعد انتهاء الجلسة عند استخدام جهاز لشخص آخر أو الإنترنت في الأماكن العامة. 5. لن نتحمل مسؤولية تقصير أو فشل المستخدم في الحفاظ على سرية بياناته أو أيّ تصرفات ينتج عنها الوصول إلى البيانات من قبل أطراف أخرى.

11 . حقوق المُستخدمين

يكون للمُستخدِم - وفقاً للأحكام الواردة في نظام حماية البيانات - الحقوق الآتية: 1. الحق في العلم، ويشمل ذلك إحاطته علماً بالمسوغ النظامي أو العملي المعتبر لجمع وتخزين ومعالجة بياناته الشخصية. 2. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية المتوافرة لدى جهة التحكم، ويشمل ذلك الاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة. 3. الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية المتوافرة لدى جهة التحكم، أو إتمامها، أو تحديثها. 4. الحق في طلب إتلاف أو حذف بياناته الشخصية إذا انتهت الحاجة إليها. 5. الحق في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصيّة بما في ذلك المعالجة المتعلقة بالتسويق المباشر. 6. الحق في تقديم شكوى في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني.

12 . روابط الأطراف الخارجية

1. قد يتضمن تطبيق "استبدال" على روابط تحيل المستخدم أو الزائر إلى روابط أو مواقع الكترونية خارجية والتي من شأنها أن تقوم بجمع معلومات عنك والإفصاح عنها بطريقة مختلفة عن خدماتنا. نحن لا نتحكم في ممارسات الخصوصية للروابط الخارجية، ولن تتحمل المسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية لتلك الروابط والمواقع الخارجية. 2. يجب عليك الرجوع إلى سياسات الخصوصية والبيانات الخاصة بالمواقع الأخرى بما في ذلك مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي التي قد نرتبط بها (مثل فيسبوك، إنستغرام، تويتر أو مجموعات جوجل أو غيرها)، أو الاتصال بمشرفي تلك المواقع للحصول على المعلومات المتعلقة بسياسات جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها. 3. عندما تنقر على شعار أو عنوان URL لطرف ثالث موجود أو متاح على تطبيق " بــادل " يربطك بمواقع لأطراف أخرى، فإن هذه السياسة لم تعد تنطبق عليك ويجب عليك قراءة سياسة الخصوصية بالطرف الثالث لمعرفة كيف سيتم التعامل مع بياناتك الشخصيّة.

13 . النشرات الإخبارية

يمكنك الاشتراك في النشرات الإخبارية إذا رغبت في ذلك، ويمكنك اختيار إيقاف استلام رسائلنا الإخبارية أو التسويقية من خلال اتباع إرشادات إلغاء الاشتراك الواردة في هذه الرسائل أو عن طريق الاتصال بنا، ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الأساسية.

14 . الرسائل التسويقية

قد نرسل لك رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمك على بريدك المسجل لدينا، إذا كنت لا ترغب في استلام مثل هذه الرسائل، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك داخل الرسالة، أو عن طريق الاتصال بنا.

15 . تعديلات سياسة الخصوصيّة

1. يحق لـ مؤسسة أكرم الزاد للتسويق الإلكتروني من وقت لآخر، إجراء تعديلات على هذه السياسة لتتضمن التقنيات الجديدة أو الممارسات السائدة في تطبيق " بــادل "، أو المتطلبات التنظيمية أو لأغراض أخرى، وستصبح هذه التعديلات سارية المفعول بمجرد نشر النسخة المعدّلة على التطبيق، كما سنقوم بتحديث "تاريخ السريان" في الأعلى. 2. نشجع جميع مُستخدِمي تطبيق " بــادل " على مراجعة هذه السياسة بشكل منتظم للتأكد من فهم كيفية قيامنا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات من خلال التطبيق والخدمات الخاصة به. 3. يرجى العلم بأننا لن نتحمل مسؤولية عدم مراجعتك لهذه السياسة قبل استخدام تطبيق " بــادل "، وأن قراءة هذه السياسة من قبل المستخدمين هو إقرار كامل واعتراف منهم بكل ما ورد بهذه السياسة.

16 . الموافقة على سياسة الخصوصيّة

1. يشير استخدامك لتطبيق " بــادل " بموافقتك على هذه السياسة والشروط التي تحكم استخدام خدماتنا. 2. يعد استمرارك في استخدام تطبيق " بــادل " بعد إجراء تعديلات على هذه السياسة موافقة صريحة منك على كافة التعديلات التي يمكن إجراؤها مستقبلاً، لذلك ننصحك بزيارة هذه السياسة من فترة إلى أخرى للاطّلاع على تحديثاتها. حقوق الطبع والنشر © استبدال 2023 جميع الحقوق محفوظة لـ مؤسسة أكرم الزاد للتسويق الإلكتروني